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糯米网团购券到期不提醒用户质疑落入网站腰包

发布时间:2021-01-21 07:39:14 阅读: 来源:礼品盒厂家

近日,一位陈姓先生反映,他在糯米网上购买“糯米券”去团购相框,但在有效期截止前,网站没有进行提醒,“糯米券”悄然失效了。

在反映情况时,陈先生认为,糯米网应该在“糯米券”失效前主动提醒他,那样,他也不至于因为工作忙让已花钱买下的“糯米券”失效。相对让他庆幸的是,他的团购费用只有17.5元,“如果是1750元,也可能没有了。”陈先生说,他后来跟糯米网沟通过多次,都没有什么效果。

糯米网表示,陈先生当初确实在网站购买了17.5元的“糯米券”,不过,“糯米券”悄然失效,责任不在网站,因为网站当初与陈先生达成交易意向时,网站在有关协议里进行过提醒,提醒中的重要一条就是要顾客注意“糯米券”的有效期。对于顾客要求的失效前提醒,糯米网有关工作人员解释,网站在协议中提醒过后没有再进一步进行提醒的必要,不过事情发生后,他们以后会注意加强与顾客交流。

“未消费不退款” 对于团购网站来说几乎是一个业内惯例,这种不成文的规则,原本未引发太多的关注和质疑。直至2010年10月,团宝网推出“随时退”措施以后,团购行业借“未消费不退款”赚取沉淀资金的问题才得以暴露。

有业内人士介绍,在不同的团购项目中,这种“未消费资金”的比例占10%-40%,尽管多数团购企业在谈及“未消费资金”时都强调其占比很低,可这部分沉淀资金还是成为团购网站的一部分收入来源。

美团网CEO王兴曾透露,一些用户过期没有消费的沉淀资金目前已经成为团购行业收入的一部分,并且已经成为行业潜规则。美团网去年的未消费资金达到5%,而一些团购网站的未消费沉淀资金甚至达到过四成,这部分资金就会变成团购网站的收入。

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